|
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen met antwoorden van mensen die een aanschaf overwegen. Dit is niet onze FAQ-databank met allerlei vragen, suggesties en problemen en oplossingen van onze gebruikers.
Kan ik het programma zelf installeren?
Wat is de vereiste ‘inwerktijd’?
Is een cursus vereist?
Zit er een handleiding bij het pakket?
Helpfunctie aanwezig?
Telefonische ondersteuning?
Service bij storing?
Updates?
Gebruikersvriendelijk?
Foutmeldingen?
Hoe overzichtelijk zijn veranderingen/wijzigingen?
Hoe flexibel is het programma met ‘afwijkende’ informatie?
Opslag van gegevens/bestandsformaat?
Afdrukmogelijkheden?
Kan ik het programma zelf installeren?
Ja, er is een automatische installatie dankzij ‘auto-run CD’ en er wordt een installatiehandleiding meegeleverd.
Wat is de vereiste ‘inwerktijd’?
Circa 2 dagen.
Is een cursus vereist?
Bij de aanschaf van de software is het verplicht één persoon een cursus Cross Approach te laten volgen. Natuurlijk is het ook mogelijk dat er meer personen aan de cursus deelnemen.
Zit er een handleiding bij het pakket?
Er zit een zeer beknopte handleiding bij. Alle overige informatie, voorbeelden en tips zijn in de zeer uitgebreide helpfunctie opgenomen!
Helpfunctie aanwezig?
Er is een uitgebreide helpfunctie aanwezig, waarin ruim 200 pagina's tekst is opgenomen met praktijkvoorbeelden, hyperlinks naar verwante onderwerpen, een index, een zoek- en een afdrukmogelijkheid. De helpfunctie is contekstgevoelig, dus u start altijd op het meest relevante punt in de teksten.
Telefonische ondersteuning?
Ja, in het kader van het onderhoudsabonnement.
Service bij storing?
Ja, in het kader van het onderhoudsabonnement kunt u terecht op onze internetsite (FAQ-databank), ons e-mailen (foutenlogbestand of uw database) en telefonisch contact met ons opnemen.
Updates?
In het kader van het onderhoudsabonnement worden updates periodiek gratis verspreid. Updates kunnen ook tussentijds via internet worden opgehaald.
Gebruikersvriendelijk?
Ja. Standaard is het pakket meertalig waaronder Nederlands. Het programma heeft een zeer uniforme gebruikersinterface en geeft een zeer groot inzicht in het managementsysteem. De Windows-uniformiteit in handelingen is aanwezig en u hebt keuze uit gebruik van het toetsenbord, knop of menuregel. De zeer uitgebreide helpfunctie ondersteunt u bij uw handelingen en geeft veel praktijkvoorbeelden.
Foutmeldingen?
Ja, waar mogelijk afgevangen met ‘begrijpelijke’ meldingen. U kunt aangeven waar u mee bezig was en het foutrapport ter analyse naar KMO mailen.
Hoe overzichtelijk zijn veranderingen/wijzigingen?
Revisies worden per object bijgehouden. De revisie-aanduiding op de documenten gaat automatisch. De revisielog met reden en omschrijving kan apart worden afgedrukt. De tekst is altijd schoon (er staan geen doorhalingen en dergelijke in).
De verschillen tussen programmaversies (updates) zijn oproepbaar via de helpfunctie van Cross Approach (Wat is er nieuw?)
Hoe flexibel is het programma met ‘afwijkende’ informatie?
'Afwijkende’ informatie kun je als informatiedrager in het programma opnemen. In het programma verwijs je er naar, hou je de revisies bij, de status, de opsteller, de autorisator, verantwoordelijke, de bewaartermijn, enzovoort. Ook geef je de bestandsnaam aan van het afwijkende document (indien beschikbaar). Met een muisklik kun je dan automatisch het juiste programma met het betreffende document openen! Dit kan ook bij publicatie van het managementsysteem naar intra-/internet.
Opslag van gegevens/bestandsformaat?
Alle informatie wordt in een centraal bestand opgeslagen (Microsoft Access-database).
Afdrukmogelijkheden?
Alle rapportages (vele tientallen) zijn door KMO gedefinieerd. Hierop kan de gebruiker invloed uitoefenen voor wat betreft lettertypen en -grootte, marges en bedrijflogo. Verder heeft elk rapport de universele RTF-bestandsindeling, zodat de gebruiker in staat is zelf het document aan te passen (niet aanbevolen).
Het aantal rapportages wordt voortdurend uitgebreid en via updates verspreid. De gebruiker krijgt dan eenvoudigweg een groter lijstje rapportages waaruit hij een keuze kan maken.
De gebruiker kan echter zelf geen nieuwe rapportages toevoegen.
|
